開荒保潔要注意以下幾點(diǎn):
①收拾好開荒保潔的現(xiàn)場(chǎng)。
②從上往下依次吸塵,然后在進(jìn)行必要的操作。
③對(duì)整體空間進(jìn)行必要的觀察巡視,找出需要重點(diǎn)保潔的對(duì)象。
④對(duì)重點(diǎn)區(qū)域先進(jìn)行必要的特殊清潔處理。
其中開荒保潔的順序也很重要,總體順序一般為:
①由內(nèi)到外:先柜子里面,再表面;先臥室里面,再客廳餐廳外面。
②由上往下:先柜體墻面桌子窗子等,后地面。
③由難到易:角落,柜子,窗戶等比較難搞的先搞干凈,然后桌面、地面等容易抹的后面。
相信很多朋友在請(qǐng)保潔之前都會(huì)有這樣的疑問為什么做一次保潔需要這么多費(fèi)用呀?
開荒一般都是按面積收費(fèi)的因?yàn)檫@是一個(gè)比較合理的收費(fèi)方式不比小時(shí)工,小時(shí)工只會(huì)做一些簡(jiǎn)單的清潔不會(huì)提供吸塵器,而且眾所周知小時(shí)工就喜歡磨洋工,因?yàn)闀r(shí)間越長(zhǎng)他們的收入就越高,而按面積則大大提高了工人的積極性。為什么按建筑面積呢?很多行業(yè)都是按建筑面積收費(fèi)的,是開荒一個(gè)比較合理的收費(fèi)方式,因?yàn)椴恢灰恋孛孢€要擦窗戶墻面暖氣片柜子等。
開荒有一個(gè)流程遵循從上到下,先從上到下吸一遍塵,然后再開始接水放洗滌靈擦窗戶,一般60平米以下建議一個(gè)人,60平米-100平米建議兩個(gè)人,面積大了就人多些,大家配合著干。
保潔公司創(chuàng)業(yè)開始一般是從承接開荒業(yè)務(wù)做起,比如家庭、辦公室、工廠、單位的開荒。
對(duì)于新手來說這是練手的好機(jī)會(huì),其中有和客戶的話術(shù)交流,各種清潔工具和藥劑的使用方法,各類污漬去除的方法,管理磨合員工都很具有實(shí)戰(zhàn)性。
電話溝通(重要程度:★★★★★ )
客戶打電話過來詢價(jià)是業(yè)務(wù)的序幕,話術(shù)是開荒業(yè)務(wù)能否成功接單非常關(guān)鍵的一環(huán),目標(biāo)是要說服客戶見面看現(xiàn)場(chǎng)。
下面以客戶為甲,自己為乙。
甲問:你們做不做房屋保潔?
乙:您好!我們專業(yè)從事各類保潔服務(wù),已經(jīng)從事X年。
接著就會(huì)問到價(jià)格:你們是怎么報(bào)價(jià)的?
我們這時(shí)候就開始引導(dǎo)客戶搞清楚對(duì)方需求,一般不要直接報(bào)價(jià)。